Ana Sayfaya Dön

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 05 Aralık 2024

1. Giriş

Global Servis olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgileri: Servis hizmeti için gerekli adres bilgileri
• Cihaz Bilgileri: Tamir edilecek cihazın marka, model ve arıza bilgileri
• İletişim Kayıtları: Telefon görüşmeleri ve mesajlaşma kayıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Servis randevusu oluşturmak ve yönetmek
• Teknisyen ataması yapmak ve servis hizmeti sunmak
• Müşteri ile iletişim kurmak ve bilgilendirme yapmak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Garanti takibi yapmak
• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

• Servis hizmeti sunmak için gerekli teknisyenler ve çalışanlarımızla
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili makamlarla
• Ödeme işlemleri için güvenli ödeme sistemleri ile
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet sunumu için gerekli olduğu süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız. Garanti kapsamındaki işlemler için veriler garanti süresi boyunca saklanır.

8. Haklarınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0850 340 92 41
• Adres: Vadi İstanbul Park Plaza No: 44/B, Sarıyer, İstanbul
• Çalışma Saatleri: 7/24 Hizmet

13. KVKK Uyumu

Global Servis olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz. Kişisel verileriniz, kanunda belirtilen ilkeler doğrultusunda işlenmekte ve korunmaktadır.